Atmaksas noteikumi

Mēs vēlamies, lai mūsu klienti būtu apmierināti ar saņemtajiem produktiem. Ja ar pasūtījumu ir radusies problēma, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Atteikuma tiesības

Veicot pirkumu mūsu interneta veikalā, patērētājam normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma.

Tomēr atteikuma tiesības nevar izmantot gadījumos, kad:

• prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
• veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ preci pēc iepakojuma atvēršanas nav iespējams atgriezt;
• prece pēc piegādes tās īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
• citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

Ņemot vērā, ka mūsu interneta veikalā tiek tirgoti pārtikas produkti, piemēram, cidoniju produkti, sīrupi, sulas un citi pārtikas izstrādājumi, atsevišķām precēm atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas.

Bojāta vai neatbilstoša prece

Saņemot Omniva sūtījumu, lūdzam pēc iespējas ātrāk pārbaudīt tā saturu.

Ja prece ir:

• bojāta transportēšanas laikā;
• izlijusi vai tās iepakojums ir saplīsis;
• neatbilstoša pasūtījumam;
• tai ir acīmredzams kvalitātes defekts,

lūdzam sazināties ar mums, rakstot uz minnagas@inbox.lv, un, ja iespējams, pievienot bojātās preces un iepakojuma fotogrāfijas.

Pēc situācijas izvērtēšanas piedāvāsim atbilstošu risinājumu, piemēram, preces nomaiņu vai naudas atmaksu.

Preces atgriešana

Ja konkrētajai precei ir piemērojamas atteikuma tiesības un vēlaties preci atgriezt, pirms tās nosūtīšanas lūdzam sazināties ar mums:

E-pasts: minnagas@inbox.lv
Tālrunis: +371 22454748

Atgriežamajai precei jābūt nebojātai un tādā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, ciktāl tas nepieciešams preces īpašību pārbaudei.

Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, neatbilstoša pasūtījumam vai esam vienojušies citādi.

Naudas atmaksa

Ja ir pamats naudas atmaksai, tā tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru klients izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Mēs varam aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši atgriezto preci vai pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par tās nosūtīšanu, ja normatīvie akti konkrētajā situācijā to pieļauj.